Getty Images ¿Por qué no recibirán más reclamos de desempleo en California? ¿Cuándo se puede aplicar?
El sistema de desempleo de California, que enfrenta una acumulación de 600,000 solicitudes, según Associated Press, ha tenido problemas para manejar la abrumadora cantidad de solicitudes de seguro de desempleo que está ingresando, debido al impacto económico de la pandemia del coronavirus, reveló un comunicado de prensa reciente del Departamento de Desarrollo del Empleo del estado.
El gobernador de California, Gavin Newsom, creó un equipo de trabajo en el departamento, con la tarea de encontrar la causa del atraso y buscar sus soluciones; ese equipo de acción publicó un informe el 16 de septiembre que encontró múltiples problemas con el sistema, incluyendo fallas en “logística y flujo de trabajo”.
En el comunicado de prensa, el departamento informó que el Estado detendría temporalmente la aceptación de nuevas solicitudes de desempleo durante las próximas dos semanas.
Unemployment: California Report Indicates Complete System Overhaul Needed t.co/GZDVxj9o07
¿Qué pasa con el sistema de desempleo de California?
El equipo de acción del Departamento de Desarrollo del Empleo de California publicó una “evaluación detallada” y una lista de “recomendaciones” con respecto a los diversos problemas del sistema.
Por ejemplo, señalaron que el procesamiento lento debido a la falta de personal y computadoras lentas contribuía al retraso, así como los mecanismos que marcaban injustamente a los reclamantes por fraude y exigían la verificación manual de sus solicitudes. Según el informe, “un procesador de reclamos experimentado puede trabajar manualmente con solo 24 reclamos por día”. A continuación, se muestran algunos extractos del informe:
“El liderazgo del EDD debe establecer expectativas claras con todo el personal en todos los niveles de prácticas de prevención y detección de fraude. Deben estar respaldadas por datos y pruebas, y las justificaciones de las prácticas antifraude nuevas y existentes incluyen un análisis no solo de su eficacia, sino también de las compensaciones y las consecuencias no deseadas de estas prácticas, incluido el impacto adverso en la experiencia de todos los reclamantes”.
Starting today, we’re making improvements to UI Online and cannot accept new unemployment applications. Existing claims will not be impacted. If you would like to be notified when you can file a new unemployment claim online, visit t.co/YcU1yA9fq1.
“Si el EDD puede automatizar el 94% de las reclamaciones (desde una línea de base actual de ~60%), reducirá la cantidad de reclamaciones que requieren atención manual a 3.622 por día, un número que tiene la capacidad de completar. Pasar a un proveedor de verificación de identidad automatizada manejaría aproximadamente el 77,69% de estos reclamos manuales, lo que aumentaría la tasa de automatización al 91%”.
El equipo recomendó una serie de medidas, incluidas las siguientes:
-Medición constante de las velocidades de procesamiento de reclamaciones
-Implementar una solución de verificación de identidad para reducir la necesidad de pasar por otros departamentos, como el Departamento de Vehículos Motorizados
-Retrasar la aceptación de nuevas reclamaciones hasta que las antiguas puedan procesarse
-Hacer que las cargas de documentos sean más utilizadas y optimizadas para dispositivos móviles
-Los residentes de California, algunos de los cuales han estado esperando meses por los beneficios, han expresado durante mucho tiempo su frustración por el lento procesamiento.
Michael Hurley, residente de Concord, dijo a la estación de noticias ABC-7 que no ha podido obtener beneficios de desempleo desde que lo acusaron de fraude. También dijo que aún no se ha comunicado con la agencia sobre lo que puede hacer para acelerar el proceso. “No pueden pasar por la línea de atención al cliente, de ocho a mediodía, olvídese”, dijo. “Absolutamente ninguna fe en el sistema, ninguna en absoluto”.
A los funcionarios les preocupa que el retraso pueda llegar demasiado tarde para algunos.
El Sacramento Bee informó que 1.6 millones de reclamos están esperando ser verificados, ya que Associated Press informó que 2.1 millones de californianos están sin trabajo. Incluso con la caída de la tasa de desempleo (cayó 2,1 puntos porcentuales a 11,4% en agosto, informó Associated Press). El informe dijo que continuar con el antiguo sistema solo habría aumentado la acumulación.
Siempre que la tasa de reclamos entrantes por día supere lo que la parte más lenta y de menor rendimiento del sistema puede completar en un día, la acumulación de reclamos indeterminados crecerá sin límites hasta que disminuya la nueva tasa de reclamos.
Según los datos de nuevas presentaciones de reclamaciones, la acumulación actual de reclamaciones indeterminadas de California está creciendo en al menos diez mil reclamaciones por día. Dado el estado de la economía y la probabilidad de legislación, órdenes ejecutivas u otra política en el futuro para apoyar a los trabajadores, es razonable asumir que las tasas de reclamos entrantes no disminuirán en el futuro previsible.
Newsom ha dicho que cree que las recomendaciones mejorarán en gran medida el nivel de efectividad del sistema actual, según Associated Press. “Este reinicio no solo mejorará este proceso en (el) mediano y largo plazo, sino que comenzará a abordar sustancialmente el retraso en los próximos 90 a 100 días”, dijo.
Sin embargo, otros expresaron su preocupación porque las soluciones al problema habían llegado tan tarde en el cierre del estado, como la líder del Senado del Estado de California, Shannon Grove, quien calificó los problemas de la agencia como el resultado de una “mala gestión” y los describió como “insultantes”, según La Prensa Asociada. El asambleísta David Chiu estuvo de acuerdo. “Me preocupa que esto sea demasiado poco, demasiado tarde para los californianos que experimentan un estrés financiero extremo como resultado de las fallas de EDD”, dijo.
La demora solo ha fomentado las frustraciones de muchos y solo ha simbolizado problemas de larga data con los sistemas de desempleo de California.
“Somos tan completa y ridículamente incompetentes y TERRIBLES en nuestro trabajo, necesitamos unas semanas solo para juntar nuestra (emoji de caca)”, tuiteó alguien.