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Una familia explicó en un video que se convirtió viral que fueron expulsados de un vuelo de United Airlines después de que su hija de 2 años se negara a usar la mascarilla. La madre de la niña publicó un video en Instagram y Twitter explicando la historia y el video de Twitter ha sido visto más de 4 millones de veces.
La familia, que dijo ser miembros de élite Silver del programa MileagePlus de la aerolínea, volaba el viernes de Denver a Newark después de un largo viaje en automóvil desde Breckenridge, Colorado. La aerolínea aclaró a Heavy que ni los padres ni la niña de dos años han sido vetados, pero están investigando la situación. El video viral que describe el incidente está disponible aquí:
Today we got kicked off of a United flight going from Denver to Newark because our 2yo would not “comply” and keep her mask on. Go see the full IGTV on my Instagram @elizfulop 😷
La madre de la niña, Eliz Orban, escribió: “Hoy nos echaron de un vuelo de United que iba de Denver a Newark porque nuestra niña de 2 años no ‘obedecía’ y no se puso la mascarilla. Ve a ver el IGTV completo en mi Instagram @elizfulop”.
La madre del niño dijo que United se negó a volver a dejarles volar en otro vuelo y no les devolvió el equipaje del vuelo
Orban, quien es entrenadora de fitness, culturista y ex esquiadora de biatlón, según su biografía de Instagram, dijo entre lágrimas en el video que fueron expulsados del vuelo porque su niña de dos años no quería usar su mascarilla. Agregó que United estaba enviando todo su equipaje a Nueva York. El video muestra al padre de la niña intentando ponerle la mascarilla en la cara repetidamente mientras la niña se cubre la cara con las manos.
Luego llega un asistente de vuelo y le pide a la familia que tome sus pertenencias y “salga del avión”. El padre de la joven le dice a la asistente de vuelo que él está haciendo lo que puede y sosteniendo la máscara sobre su rostro, “Literalmente le estoy cubriendo la cara”, pero la asistente de vuelo insiste en que se la quiten, muestra el video.
Un video más largo del incidente compartido en el Instagram de Orban, muestra al padre preguntando al asistente de vuelo si se les cambiará la reserva en primera clase y el asistente de vuelo responde “no”. Orban agregó que tampoco les devolvieron las maletas antes de salir del avión.
Orban dijo que la familia son miembros Silver de primer nivel en la aerolínea y que ya habían volado cuatro veces con su hija en United desde que comenzó la pandemia y nunca habían tenido problemas.
La política de United sobre mascarillas establece que los niños de 2 años deben usar mascarillas y la aerolínea está investigando la situación
La aerolínea confirmó a Heavy que ninguno de los miembros de la familia ha sido expulsado de United Airlines y dijo que están investigando el incidente:
“La salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes es nuestra máxima prioridad, razón por la cual contamos con un conjunto de políticas de varios niveles, que incluyen la obligación de que todos niños de de dos años o más deben usar mascarilla. Estos procedimientos no solo están respaldados por la orientación de los CDC y nuestros socios de la Clínica Cleveland, sino que también son consistentes en todas las aerolíneas importantes. Estamos investigando este incidente específico y nos hemos puesto en contacto con la familia. También hemos reembolsado el precio de sus billetes y les devolvimos su equipaje.”
La política de mascarillas de la aerolínea establece que todos los viajeros que tengan dos años o más deben usar una mascarilla sin “respiraderos ni aberturas” que cubra la nariz y la boca de la persona.